対戦中止について質問

どなたでもいいので答えて欲しいです

スマメイトを始めて一ヶ月程度になります

前のレートでの悩みなのですが対戦に勝ったのにもかかわらず対戦中止にされてしまうことがありましたルームのコメント欄で相談しても無視されてしまいますこのような状況になった場合はどうすれば良いのでしょうか？通報やブロックなどをするしかないのでしょうか？